クラウド保証書アプリ『Warrantee』で「家電まとめてサポート」を無料で提供開始! 〜⽇本初!保証書管理とカスタマーサポートがアプリ内で完結〜 | 株式会社 Warrantee

2017/09/07

クラウド保証書アプリ『Warrantee』で「家電まとめてサポート」を無料で提供開始! 〜⽇本初!保証書管理とカスタマーサポートがアプリ内で完結〜

プレスリリース

株式会社 Warrantee(代表取締役:庄野裕介、本社:⼤阪府⼤阪市中央区、以下ワランティ) とキューアンドエー株式会社(代表取締役社⻑:川⽥哲男、本社:東京都渋⾕区、以下キューア ンドエー)は、クラウド保証書管理アプリ『Warrantee』の顧客サポートに関して業務提携契約 を締結し、2017 年 9 ⽉ 13 ⽇(⽔)より『Warrantee』上で家電製品の使⽤⽅法や故障を電話 で無料相談できるサービス「家電まとめてサポート」の提供を開始いたします。

保証書管理とカ スタマーサポートがアプリ内で完結するサービスは⽇本初です。

■『Warrantee』に製品登録しておけば OK!

「家電まとめてサポート」では、ネット通販や店頭など、どこで買った製品でも『Warrantee』 に保証書を登録しておくことで、初期設定や使い⽅、トラブル解決に関する問い合わせ対応や、 規定のカスタマーサポートを無料で受けることができます。これまではお持ちの製品のメーカー やカテゴリーに応じて異なる窓⼝にお問い合わせする必要がありましたが、本サービスを利⽤し てサポートセンターに電話するだけで、メーカーや製品を問わずワンストップでサポートを受け ることが可能です。将来的には、買い替えが必要な場合の相談にも対応する予定です。

 

■幅広い製品、メーカーが対象!

「家電まとめてサポート」は『Warrantee』が保有する 65 万超の製品のうち、第⼀段階では 約 20 万点の⽩物家電が対象です。
今後、パソコンやタブレット端末、スマートフォン、プリン タ、デジカメ、ゲーム機などに広げていく予定です。
※『Warrantee』への製品の保証書登録は⽩物家電に限らず可能です。
ワランティは、2014 年 2 ⽉より保証書をクラウド上で管理する国内初のスマートフォンアプ リ『Warrantee』を提供しています。
家電製品から不動産、⾃動⾞まで管理対象の幅を広げてお り、修理依頼や中古売却査定もアプリ上で可能で、ユーザーは 10 万⼈に上ります。
個⼈の保有 する製品や資産の管理とアフターサービスのプラットフォームを⽬指しています。
今後も、製品 や資産といった管理対象の拡⼤を進めるとともに、購⼊後のすべてを⽀えるアプリの機能強化と 利便性向上に努めます。
キューアンドエーは、過去 20 年にわたり⼤⼿メーカーや⼤⼿通信事業者のカスタマーサポー ト業務を訪問や電話、リモート(遠隔)にて提供してまいりました。メーカーや機器、利⽤環境 を問わず、家電や ICT 機器の使⽤やトラブル解決をサポートしてきたことによるノウハウがあります。
今後も、ワンストップでの顧客利便性の向上および、国内で展開する各メーカーに対して サポートコストの削減を提案してまいります。
また、ホーム IoT を⾒据え、ユーザー⽬線での⾃ 宅内エリアのサービス提供・提案をしていくとともに、ユーザーが購⼊した製品の利⽤状況を把 握し、マーケティング領域での事業を展開してまいります。

◆「家電まとめてサポート」

概要 提供開始⽇:2017 年 9 ⽉ 13 ⽇(⽔)
内容:『Warrantee』に保証書管理登録した製品に対する、初期設定、使い⽅、トラブル解決 に関する電話でのお問い合わせ対応 料⾦:無料 ※ナビダイヤルの通話料⾦は、利⽤者側の負担となります。
※App Store・Google Play より、クラウド保証書管理アプリ『Warrantee』のインス トールが必要です。
App Store :https://itunes.apple.com/jp/app/warrantee-bao-zheng-shuno/id844770449?mt=8
Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.warrantee.android&hl=ja
※互換性:iOS 8.0 以降、Android 4.1 以降 対象製品:⽩物家電(⽣活家電) ※今後、『Warrantee』に登録されている、過去 30 年間に⽇本国内で販売された すべての家電に対象を広げていく予定です。

━ 株式会社Warrantee 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

社名 株式会社Warrantee
所在地 ⼤阪府⼤阪市中央区道修町2-4-1 KITAHAMA CRAFT1103号室
設⽴ 2013年10⽉ 資本⾦ 1億7,200万円(準備⾦含む)
代表者 代表取締役 庄野裕介
事業内容 保証書のクラウド管理アプリ『Warrantee』の提供
ホームページ https://www.warrantee.jp/

━キューアンドエー株式会社 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

社名 キューアンドエー株式会社
所在地 東京都渋⾕区渋⾕2-15-1 渋⾕クロスタワー 29階
設⽴ 1997 年 7 ⽉ 1 ⽇ 資本⾦ 8 億 9,740 万円
代表者 代表取締役社⻑ 川⽥哲男
事業内容 ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など)に関連して⽣じる故障などのトラブルや接続、
操作や利⽤・活⽤に係る疑問などを解決するICTサポ ートサービス事業を主たる業務とする
ホームページ https://www.qac.jp/

━ お問い合わせ先 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆サービスに関するお問い合わせ

株式会社Warrantee

サービス担当 Tel:06-6227-8775

Mail:info@warrantee.co.jp

◆報道に関するお問い合わせ

株式会社Warrantee

広報担当:松本

Tel:06-6227-8775

Mail:pr@warrantee.co.jp

キューアンドエー株式会社

お問い合わせフォーム:https://www.qac.jp/contact/